Tout savoir sur Pulse 360°

Pulse 360° est un diagnostic commercial complet qui analyse votre organisation selon 4 dimensions :

• Vision — Clarté stratégique et alignement des priorités
• Collaborateurs — Compétences, potentiel et engagement
• Fonctionnement — Process, outils et rituels de pilotage
• Confiance — Climat réel et sécurité psychologique

Contrairement à un audit classique qui prend 3 mois, Pulse délivre un diagnostic actionnable en 4 semaines, avec un séminaire d'alignement inclus.

Vous voyez les symptômes : pipeline faible, turnover, objectifs non atteints. Pulse révèle les causes profondes :

• Les écarts de perception entre direction et terrain (souvent 20-30 points)
• Les signaux faibles invisibles dans les dashboards
• Les dysfonctionnements que personne n'ose remonter
• Les « personnes clés » qui concentrent trop de savoir ou de CA

4 semaines pour les équipes jusqu'à 50 commerciaux. 4 à 6 semaines pour les ETI multi-sites.

• Semaine 1 — Cadrage et configuration
• Semaine 2 — Collecte : questionnaires + entretiens
• Semaine 3 — Analyse et identification des gaps
• Semaine 4 — Restitution, séminaire et plan 90 jours

• Questionnaire — 15-20 min par personne, en autonomie
• Entretiens — 45-60 min pour les personnes sélectionnées
• Direction — 2h de cadrage + ½ journée de séminaire

Moins de 30 minutes pour la majorité de vos collaborateurs. Les entretiens sont planifiés selon leurs agendas.

L'IA analyse : Données CRM, taux de conversion, performance par commercial, questionnaires anonymes (120 questions), signaux faibles.

Les experts traduisent : 8 à 20 entretiens croisés, diagnostic contextualisé, quick wins chiffrés, séminaire d'alignement, plan 30-60-90 jours.

Un diagnostic PDF finit dans un tiroir. Le séminaire transforme les constats en engagements collectifs.

Pendant cette demi-journée : restitution factuelle, confrontation des perceptions, priorisation des quick wins, engagement sur le plan 90 jours.

Des actions à fort impact réalisables dans les 30 premiers jours. Chaque diagnostic identifie 3 quick wins chiffrés minimum.

Exemples révélés par Pulse :

• Un commercial faisait 3x plus de RDV avec le même potentiel → généralisation (+32% sur le site le plus faible)
• 2 clients « stars » coûtaient de l'argent → renégociation (+3 pts de marge)
• 7 commerciaux sur 12 ne pouvaient pas expliquer le positionnement → session d'alignement (+28% CA)

C'est exactement le cas où Pulse apporte le plus de valeur. Le réflexe naturel est « on n'a pas recruté les bons profils » ou « il faut recruter plus ». La réalité est souvent ailleurs :

• Onboarding défaillant — Les nouveaux n'ont pas les outils pour réussir
• Message flou — L'équipe ne sait pas vraiment quoi vendre, à qui, pourquoi
• Process inexistant — Impossible de reproduire ce qui marche

La question n'est pas « est-ce que j'ai les moyens », mais « est-ce que je peux me permettre de ne pas savoir » :

• Un commercial mal onboardé coûte 6-9 mois de salaire
• Un cycle de vente qui traîne rallonge votre runway de manière invisible
• Des quick wins non exploités = du CA laissé sur la table

12K€ = moins d'un mois de salaire d'un commercial. Si Pulse évite un mauvais recrutement, le ROI est immédiat.

Le rapport Pulse est conçu pour être présentable au Board :

• Executive Summary de 2 pages (score, constats, recommandations)
• Benchmark sectoriel pour contextualiser
• Plan 90 jours chiffré avec KPIs de suivi
• Roadmap 12 mois alignée sur vos objectifs

Les investisseurs apprécient cette démarche factuelle. Elle montre que vous pilotez avec rigueur — pas juste « recruter plus ».

Nous vous aidons à présenter Pulse comme un outil d'amélioration, pas un audit de contrôle :

• Anonymat garanti — Les réponses individuelles ne sont jamais partagées
• Posture bienveillante — Nos entretiens sont des conversations
• Focus collectif — L'organisation, pas les individus

Dans 95% des cas, les équipes apprécient qu'on leur demande leur avis. C'est souvent la première fois qu'ils peuvent s'exprimer en toute confidentialité.

C'est exactement pour ce contexte que Pulse a été conçu :

La raison : prendre des décisions sur des impressions. En 4 semaines, Pulse vous donne :

• Un état des lieux objectif — ce que 6 mois d'observation ne révèlent pas
• Une crédibilité immédiate — vous arrivez avec des données
• Des quick wins — des victoires rapides pour asseoir votre légitimité

C'est la crainte n°1 des nouveaux DirCo. Voici pourquoi Pulse évite ce piège :

• Anonymat absolu — Les managers ne voient jamais les réponses individuelles. Jamais.
• Focus organisation — Le diagnostic porte sur les process et l'alignement, pas sur les personnes
• Communication préparée — « Je veux comprendre pour vous aider », pas « je veux vous évaluer »

Les équipes apprécient un manager qui prend le temps de comprendre avant d'agir.

L'argument qui fonctionne : le coût de ne pas savoir.

• Un commercial qui échoue = 80-120K€ (recrutement + salaire + coût d'opportunité)
• 6 mois à « observer » = 6 mois de décisions basées sur des impressions
• Pulse = 12K€ pour un diagnostic factuel en 4 semaines

Chaque directeur invoque les « spécificités locales ». Pulse neutralise ces biais :

• Questionnaire identique — Mêmes questions pour tous
• Score normalisé — Comparaison sur une échelle commune
• Benchmark interne — Le meilleur site devient la référence, pas l'excuse

Les directeurs voient souvent un diagnostic groupe comme une menace. Notre approche :

Avant : Communication préparée, implication des directeurs dans le cadrage (acteurs, pas victimes)

Pendant : Entretiens confidentiels, focus sur les pratiques, pas les personnes

À la restitution : Mise en avant des bonnes pratiques à répliquer, plan d'action collectif. Le message devient « comment apprendre les uns des autres », pas « qui est le dernier ».

En préparation d'exit, Pulse apporte deux avantages :

1. Documenter le potentiel — Quick wins chiffrés, roadmap de transformation, benchmark sectoriel → potentiel de croissance crédibilisé.

2. Neutraliser les risques — Personnes clés identifiées, process documentés, engagement mesuré → risques de départs post-closing réduits.

Un acquéreur sera rassuré par une organisation qui connaît ses forces et faiblesses — et qui a un plan.

Oui, l'offre Pulse ETI/Multi-pays est conçue pour ça :

• Questionnaires multilingues (FR, EN, autres sur demande)
• Entretiens à distance pour les sites éloignés
• Analyse par pays/région avec prise en compte des contextes culturels

Délai : 4-6 semaines pour accommoder les fuseaux horaires.

La DD financière vérifie le passé. Pulse évalue la capacité à performer demain.

Ce que la DD classique ne voit pas :

• Key Person Risk — Un commercial détient 30% du CA. S'il part post-closing, votre EBITDA s'effondre.
• Concentration cachée — Le top 3 clients = 60% du CA. Un départ = catastrophe.
• Pipeline gonflé — Les prévisions management sont systématiquement surévaluées.
• Équipe dysfonctionnelle — 40% en sous-performance non adressée.

Pulse for PE s'adapte à chaque phase :

• Pré-closing (2-3 sem) — Red Flag Report : 5 alertes + Go/No Go
• Post-closing (3-4 sem) — 100-Day Plan : diagnostic complet + plan de transformation
• En cours de détention — Turnaround : diagnostic sous-performance + redressement
• Pré-exit (4 sem) — Exit Readiness : potentiel documenté + risques neutralisés

En urgence, Red Flag Report possible en 2 semaines.

Oui, nous travaillons régulièrement avec des fonds de différentes tailles :

• Fonds de capital-développement sur des deals de 10-50M€
• Fonds LBO sur des opérations de 50-200M€
• Operating Partners pour le suivi de participations

Notre équipe inclut des consultants qui ont travaillé côté fonds. Nous parlons le même langage : TRI, multiple, value creation plan, 100-day plan.

Deux modèles :

Deal par deal — Sollicitation ponctuelle quand une DD commerciale approfondie est nécessaire.

Partenariat structuré — Pulse devient un réflexe systématique : Red Flag en pré-closing, 100-Day Plan post-closing, diagnostic annuel des participations. Inclut formation de vos équipes et conditions tarifaires adaptées.

Absolument. Principe fondamental et non négociable :

• Les managers ne voient jamais les réponses individuelles
• Seules les données agrégées par équipe sont restituées
• Les verbatims sont anonymisés
• Minimum 5 répondants pour générer un rapport d'équipe

Non. Le dirigeant reçoit : score global, scores par dimension et équipe, écarts de perception, verbatims anonymisés, recommandations.

En aucun cas il n'a accès aux réponses nominatives. Règle non négociable et contractuellement garantie.

• Hébergement Europe (RGPD compliant)
• Accès restreint aux consultants de votre mission
• Suppression des données brutes après livraison
• NDA systématique avant tout échange
• Pas de benchmark nominatif entre clients

Pour les contextes M&A : confidentialité renforcée disponible.

Pulse Express — Gratuit
Équipes ≤10. Questionnaire IA, score instantané, benchmark, debrief 1h.

Pulse Startup/PME — À partir de 12K€
Équipes 10+. Diagnostic complet 4 semaines, 8 entretiens, 3 quick wins, séminaire ½ journée, roadmap 12 mois.

Pulse ETI/Multi-pays — À partir de 25K€
Multi-sites. 12-20 entretiens, benchmark inter-sites, séminaire CODIR, roadmap 18 mois.

Pulse for PE — Sur mesure
Fonds. 4 modules : pré-acquisition, post-closing, turnaround, exit.

Oui, sans engagement. Vous obtenez : 20 questions (5 min), score instantané sur 100, benchmark sectoriel, recommandations IA, debrief 1h avec un consultant.

C'est une façon de découvrir notre approche. Aucune obligation de poursuivre.

Chaque offre Pulse (hors Express) inclut :

• Cadrage et configuration personnalisée
• Questionnaire Pulse 360° pour toute l'équipe
• Entretiens individuels (8 à 20 selon l'offre)
• Analyse des données CRM/KPIs
• 3 quick wins chiffrés minimum
• Rapport complet avec score et benchmark
• Séminaire d'alignement inclus
• Plan 90 jours priorisé
• Roadmap 12 à 18 mois

Non. Le diagnostic est conçu pour être autonome et actionnable.

60% de nos clients choisissent un accompagnement post-diagnostic — mais c'est leur choix :

• Teach You — Formations certifiées Qualiopi
• Done With You — Mentoring (à partir de 2 500€/mois)
• Done For You — Direction de transition (sur mesure)

Notre métier est de révéler le potentiel. La transformation vous appartient.

Option 1 — Pulse Express (gratuit)
5 min de questionnaire + 1h de debrief. Première prise de température sans engagement.

Option 2 — Échange avec un expert
30 minutes pour comprendre votre contexte et vous recommander l'offre adaptée.