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Le diagnostic commercial qui révèle vos angles morts

En 4 à 6 semaines, vous savez exactement où agir : ce qui bloque, pourquoi, et dans quel ordre le corriger. Plan d'action 90 jours inclus.

Lancer mon diagnosticVoir les trois formats

★★★★★ 5/5 · 15 avis clients

Vision Collaborateurs Fonctionnement Confiance
360°Pulse
Le point de départ

Vous voyez les symptômes.
Pas les causes.

CA qui stagne, départs, objectifs manqués. Tant que la cause réelle reste invisible, chaque décision est un pari.

Le CA stagne

Les objectifs sont manqués trimestre après trimestre, sans que personne ne sache dire précisément pourquoi.

Les départs s'enchaînent

Vous recrutez, vous formez, et vous recommencez. Le turnover coûte plus cher que le problème d'origine.

Chacun a son avis

Recrutement, process, management, outils : tout le monde a une théorie. Personne n'a de preuve.

Ce que vous obtenez

En 4 à 6 semaines, vous savez exactement où agir

Pulse ne vous livre pas un rapport de plus. Il vous donne ce qui manque pour décider.

La vérité sur votre équipe

Questionnaires anonymes et entretiens menés par un tiers : vous entendez enfin ce que vos commerciaux ne disent pas en réunion.

Les causes, pas les symptômes

Pulse croise vos chiffres et le vécu de l'équipe sur 4 dimensions. Vous savez si le problème vient des gens, du système ou du management.

Un ordre de priorité

Ce qu'il faut corriger d'abord, ce qui peut attendre, et les victoires rapides à lancer dès la restitution.

Un plan d'action à 90 jours

Un plan 30-60-90 jours priorisé, avec des actions concrètes et des responsables, prêt à être exécuté.

Une équipe qui s'engage

Le séminaire d'alignement fait construire le plan par l'équipe elle-même. On n'impose pas, on engage.

Des décisions que vous pouvez défendre

Recrutement, réorganisation, outils, budget : vous arbitrez sur des faits devant vos associés et votre comité de direction.

67%des équipes n'atteignent pas leurs objectifs
80–100K€par commercial mal utilisé, chaque année
6 moispour identifier les vrais problèmes
Combien ça coûte vraiment

Combien votre équipe vous coûte
sans que vous le voyiez ?

Bougez les curseurs. Voyez l'écart entre votre potentiel et votre trajectoire. Le rapport Pulse identifie précisément où il se loge.

350
1 M€100 M€

Fourchettes construites à partir de sources publiques (Bridge Group SaaS 2024, Gartner B2B Sales 2023, McKinsey Sales 2021-2024). Ratios volontairement conservateurs.

Sur la base de nos diagnostics, vous laissez entre
335 à 676
K€ sur la table chaque année.
Top performers sous-exploités131 à 266 K€
Intégration trop longue70 à 140 K€
Rituels de pilotage absents128 à 256 K€
Découvrir Pulse 360°

Estimation indicative. Le diagnostic Pulse mesure l'écart réel, dimension par dimension.

Pour qui

Pulse s'adapte à votre contexte

Sélectionnez votre profil pour voir comment Pulse répond à vos enjeux spécifiques.

Vos problèmes actuels

500K€ à 1M€ brûlés en recrutements ratés

Vous avez recruté post-levée mais 5 commerciaux sur 10 échouent

Le CA ne suit pas les coûts

Les effectifs ont triplé mais le revenu stagne

Board dans 3 mois, runway qui fond

Pression investisseurs, pas de temps pour l'observation passive

Comment Pulse vous aide

1
Identifie si le problème est systémique ou individuel

Arrêtez de blâmer les mauvais profils, le système fait souvent échouer les gens

2
Révèle où est le blocage : Avant, Pendant ou Après

Onboarding cassé ? Process flou ? Rétention ratée ?

3
5 semaines pour savoir, 90 jours pour transformer

Arrivez au board avec un plan d'action chiffré et crédible

Vos problèmes actuels

Personne ne vous dit la vérité

Le CRM ment, les commerciaux filtrent, on vous dit ce que vous voulez entendre

100 jours pour prouver votre valeur

46% des DirCo échouent en 18 mois, le capital politique fond chaque semaine

Vous ne savez pas à qui faire confiance

Qui a du potentiel vs qui fait illusion ? Impossible à voir de l'intérieur

Comment Pulse vous aide

1
Un tiers neutre qui obtient la vraie information

Ce que l'équipe ne vous dit pas, elle le dit à un externe

2
Cartographie complète de votre équipe

Forces, faiblesses, alliances, résistances, tout est révélé

3
Victoires rapides pour gagner en crédibilité

Des victoires rapides qui prouvent votre impact dès les premiers mois

Vos problèmes actuels

« Chez nous c'est différent », alibi ou réalité ?

Chaque Country Manager a son excuse, impossible de trancher

Vous comparez des pommes et des oranges

Sans référentiel normalisé, vos décisions d'allocation sont biaisées

88 % des transformations manquent leur cible

Selon Bain (2024) : trop vite, trop flou, sans les gens

Comment Pulse vous aide

1
Référentiel commun pour comparer vos entités

Enfin une base objective pour vos décisions d'allocation

2
Distingue les alibis des vraies spécificités

Données pour trancher les débats sans fin en revue de performance

3
Diagnostic avant transformation

Identifiez les résistances avant de lancer le changement

Vos problèmes actuels

Le moteur commercial reste une boîte noire

83% des fonds admettent des lacunes sur les sujets commerciaux

Surprises post-acquisition

40% découvrent des écarts majeurs après l'achat

Multiple compressé à la sortie

Le potentiel inexploité n'est pas documenté = pas valorisé

Comment Pulse vous aide

1
Diagnostic des participations

Révélez les risques commerciaux que le management ne voit pas

2
Plan 100 jours post-acquisition

Diagnostic J+30 pour éviter de perdre 2 ans

3
Argumentaire de valorisation pour la sortie

Documentez le potentiel pour maximiser le multiple

Méthodologie Pulse 360°

Le problème n'est pas votre équipe

Pulse mesure ce que vos commerciaux n'osent pas vous écrire. Il croise la Performance (vos KPIs) et la Perception (ce que l'équipe vit réellement) sur 4 dimensions. C'est dans l'écart entre les deux que se cache le vrai sujet.

Vision

L'équipe comprend-elle où on va et pourquoi ?

  • Compréhension stratégie
  • Alignement priorités
  • Clarté objectifs

Le dirigeant pense sa stratégie claire. 70 % de ses commerciaux la formuleraient autrement.

Collaborateurs

Les bonnes personnes aux bons postes avec les bonnes compétences ?

  • Adhésion valeurs
  • Engagement
  • Collaboration équipe

Le dirigeant voit les compétences. L'équipe vit des frictions que personne ne remonte.

Fonctionnement

Les process, outils et rituels sont-ils efficaces ?

  • Utilisation outils
  • Fluidité process
  • Productivité

Sur le papier, le process tourne. Sur le terrain, chacun a ses contournements.

Confiance

L'environnement permet-il la performance durable ?

  • Climat de confiance
  • Ouverture dialogue
  • Innovation

Le dirigeant pense qu'on lui remonte tout. Ses commerciaux taisent en moyenne 4 sujets sur 10.

Trois niveaux de lecture

Chaque dimension est croisée à trois échelles : ce n'est pas la même réponse selon d'où l'on regarde. C'est là que Pulse révèle les écarts.

Individu

Ce que chaque commercial vit, comprend et pense, sans filtre hiérarchique.

Équipe

Ce que le collectif partage vraiment, et là où les perceptions divergent.

Manager

L'écart entre ce que le manager croit piloter et ce que l'équipe ressent.

Comment ça marche

4 à 6 semaines, 6 étapes

Un questionnaire de 20 minutes par personne, complété par des entretiens ciblés et un séminaire de restitution.

1
Setup

Configuration des agents IA et des paramètres.

J1-2
2
Questionnaires

20 min par personne, anonyme.

Sem 1
3
Analyse IA

L'IA croise les données en temps réel.

Sem 1-2
4
Entretiens

20 à 30 % des commerciaux, plus tous les managers et directeurs.

Sem 2-3
5
Analyse IA + Experts

Signaux clés, victoires rapides, recommandations.

Sem 3-4
6
Séminaire

Restitution, ateliers et plan d'action 90 jours.

½ journée
Le Séminaire Pulse

L'alignement qui change tout

Contrairement aux cabinets qui livrent un PDF oublié dans un tiroir, Pulse inclut un séminaire d'alignement où l'équipe construit elle-même le plan d'action.

On en parle
Un moment collectif de vérité

Pas un rapport pour le chef : tout le monde voit les mêmes constats en même temps.

Un engagement, pas une consigne

L'équipe s'engage sur ce qu'elle a elle-même proposé.

Des victoires rapides

Les premiers résultats créent le momentum nécessaire à la suite.

Ils nous font confiance

Étude de cas

Scale-up SaaS, 12 commerciaux

+47%CA vs N-1
×2Portefeuille qualifié
0Départ commercial
Le contexte

L'équipe commerciale est passée de 4 à 12 personnes en 8 mois suite à une levée Série A. Le CEO ne sait pas si le problème vient du recrutement, des process ou du management.

Ce que Pulse a révélé

Le recrutement n'était pas en cause : l'onboarding et les rituels de pilotage n'avaient pas suivi la croissance des effectifs. Le système faisait échouer de bons profils.

Vision70%

de l'équipe ne comprenait pas les priorités

Collaborateurs3

top performers en épuisement silencieux

Fonctionnement4 mois

avant autonomie, faute d'onboarding

Confiance32 pts

d'écart de perception entre manager et équipe

Les trois premières actions
Alignement hebdomadairePlaybook d'intégrationRedistribution des territoires
Après le diagnostic

Ce que Pulse a changé chez nos clients

Des organisations réelles, anonymisées à leur demande.

Groupe B2B multi-pays

40 commerciaux dans 6 pays, cycles de vente longs

Plan d'action en cours de lancement
20leads qualifiés par mois et par paysobjectif
+50 %de taux de conversionobjectif
+30 %de chiffre d’affairesobjectif

Une même stratégie dans 6 pays. Des résultats qui divergent. Des prévisions auxquelles personne ne croit.

Ce que le diagnostic a révélé
  • Les équipes sont capables. C'est le système autour d'elles qui bloque.
  • Les directeurs pays portent tout, sans pouvoir de décision.
  • Des centaines de leads qualifiés jamais travaillés.
  • Un marketing qui fait connaître la marque, mais ne remplit pas le pipeline.
  • 6 pays, 6 façons de vendre.
Ce qui a été mis en place
  • Pas de restructuration : trois chantiers ciblés.
  • Un programme de leadership pour les directeurs pays.
  • Une seule façon de piloter les affaires, dans les 6 pays.
  • Un marketing jugé sur les leads qualifiés, pas sur la notoriété.
  • Chaque lead a un commercial nommé et une réponse en 24 heures.
Impact visé
  • 20 leads qualifiés par mois et par pays. Un marketing au service du business.
  • Réponse à chaque lead en 24 heures.
  • +50 % de taux de conversion.
  • +30 % de chiffre d'affaires.

ETI de services B2B

15 commerciaux terrain, rattachés directement à la direction générale

Feuille de route engagée
9 → 4 moisde cycle de venteobjectif
+30 %de valeur moyenne par missionobjectif

Une nouvelle offre pour des clients plus petits. La même équipe que pour les grands comptes. Un cycle de vente trop long.

Ce que le diagnostic a révélé
  • Une base solide : un management crédible, des équipes qui coopèrent.
  • Une équipe taillée pour l'ancien modèle, pas pour la nouvelle offre.
  • Des commerciaux pas encore formés aux nouvelles offres.
  • Un CRM qui n'est pas encore un réflexe.
  • Un administratif après-vente qui vole du temps aux clients.
Ce qui a été mis en place
  • L'équipe formée aux nouvelles offres et à la vente croisée.
  • Un processus de vente clair, le même pour tous.
  • Un accompagnement individuel sur le CRM.
  • La signature électronique pour alléger l'après-vente.
  • Des indicateurs suivis chaque semaine, par le manager et l'équipe.
Impact visé
  • Cycle de vente : de 9 à 4 mois.
  • +30 % de valeur moyenne par mission.
  • Plus de temps passé avec les clients, moins dans l'administratif.

Filiale industrielle d'un groupe de distribution

14 commerciaux terrain, un service client de 60 personnes, plus de 100 M€ de chiffre d’affaires

10 mois d’accompagnement
-2 % → +3 %de part de marché
+7 %de chiffre d’affaires
7 000 hpar an rendues à la vente

Une part de marché qui recule. Des commerciaux noyés dans l'administratif. Des décisions qui prennent des semaines.

Ce que le diagnostic a révélé
  • Un tiers du temps commercial partait en administratif.
  • Aucun moyen de voir les clients qui s'éloignent.
  • Jusqu'à deux mois pour obtenir une décision.
  • Une direction satisfaite du service client, un terrain démotivé.
Ce qui a été mis en place
  • Un plan d'attaque et de préservation des 50 plus gros comptes.
  • Des clients classés par priorité : chaque commercial sait qui voir.
  • Une méthode de vente commune, écrite par les commerciaux eux-mêmes.
  • Un compte rendu partagé après chaque visite.
  • Les remises de fin d'année calculées automatiquement.
  • Des décisions prises au plus près du terrain.
Résultats constatés
  • Part de marché : de -2 % à +3 %. La tendance s'est inversée.
  • Chiffre d'affaires : +7 %.
  • Attrition clients : -5 %. Les clients à risque sont repérés à temps.
  • 7 000 heures par an rendues à la vente. Préparer un rendez-vous prend 30 minutes au lieu de 3 heures.
  • Plus de croissance, sans recruter.

PME fintech en perte de vitesse

Environ 80 collaborateurs, plusieurs milliers de points de vente

9 mois d’accompagnement, en cours
50 % → 15 %d’attrition clientsobjectif
26 → 5chantiers ramenés à cinq axes
+25 %de chiffre d’affaires en 2027objectif

Un chiffre d'affaires en baisse depuis 3 ans. Un client sur deux qui part. Aucun pilotage par les chiffres.

Ce que le diagnostic a révélé
  • La moitié des clients partent, et personne ne le mesurait.
  • Hors exceptionnel, la rentabilité est proche de zéro.
  • Plus de 20 projets en parallèle : « on avance à 10 % sur tout ».
  • Toutes les décisions passent par une seule personne.
Ce qui a été mis en place
  • Un comité de direction qui décide sur les chiffres.
  • Plus de 20 chantiers ramenés à 5 axes, chacun avec un responsable.
  • Des projets arrêtés pour concentrer les moyens.
  • 5 ateliers chantiers en 6 semaines avec les équipes.
  • Un suivi de projet commun à toutes les équipes.
Ce qui a déjà changé
  • La vérité des chiffres : la direction sait où l'entreprise perd de la valeur, et arbitre dessus.
  • Moins de dispersion : 5 axes au lieu de plus de 20 chantiers.
Impact visé
  • Attrition : de 50 % à 15 %. On pilote la valeur des clients, pas seulement l'acquisition.
  • +25 % de chiffre d'affaires en 2027.
  • Rentabilité : retour à 15 % de marge.
Témoignages

Ce qu'ils en disent

On recrutait pour régler un problème qui n'était pas un problème de recrutement. Pulse nous a évité de perdre 6 mois de trésorerie.
DirigeantÉditeur logiciel RH • 80 pers. • Post-levée
+15% transformation-40% cycle intégration
En arrivant, tout le monde avait un avis. Pulse m'a donné des faits. Après ça, les discussions ont changé de nature.
Directeur CommercialÉditeur logiciel • 120 pers. • Prise de poste
104% objectif atteint+15pts transformation
Chaque site avait son excuse. Pulse a montré que le meilleur faisait 3x plus de rendez-vous avec le même potentiel.
Directeur Commercial GroupeFacility Management • 350 pers. • 6 sites
+32% site le plus faible-15% turnover
Trois formats

Un diagnostic à la taille de votre organisation

Même méthode, même exigence. Seul le périmètre change : nombre d'entretiens, profondeur de l'analyse des données, format de la restitution.

Premier diagnostic

Pulse Startup

5 à 10 commerciaux
  • Entretiens : 20 à 30 % des commerciaux + tous les managers et directeurs
  • Analyse CRM light
  • Rapport synthétique
  • Plan d'action 30-60-90 jours
  • Restitution de 2h30 avec le dirigeant
Lancer mon diagnostic
Sur devis, selon votre périmètre
Diagnostic complet

Pulse Scaleup-PME

10 à 50 commerciaux
  • Entretiens : 20 à 30 % des commerciaux + tous les managers et directeurs
  • Analyse CRM et data complète
  • Rapport 4 dimensions détaillé
  • Vue par équipe
  • Plan d'action 30-60-90 jours
  • Séminaire d'alignement (½ journée)
Lancer mon diagnostic
Sur devis, selon votre périmètre
Multi-équipes

Pulse Entreprise

50 commerciaux et plus, multi-sites
  • Entretiens : 20 à 30 % des commerciaux + tous les managers et directeurs
  • Comparaison inter-équipes
  • Vue consolidée Groupe
  • Rapport prêt pour le comité de direction
  • Séminaire CODIR (1 journée)
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Sur devis, selon votre périmètre

Pulse Fonds d'Investissement

3 modules dédiés aux fonds d'investissement et à leurs participations : plan 100 jours après l'acquisition, redressement en cas de sous-performance, préparation à la sortie.

Découvrir l'offre Fonds
Post-AcquisitionPlan 100 jours
Sous-PerformanceRedressement
CessionPréparation Sortie
Et ensuite

3 façons de passer à l'action

Pulse révèle le potentiel. Révéler ne suffit pas : selon vos ressources, on vous accompagne différemment.

Teach You

Vous avez les ressources mais pas les compétences. On forme vos équipes.

  • Formations certifiées Qualiopi
  • Sur-mesure selon vos enjeux
  • Formats : 1 à 3 jours
  • Négociation, prospection, vente complexe
Done With You

Vous voulez être accompagné dans la transformation. Un mentor à vos côtés.

  • 2 sessions de 2h par mois minimum
  • Hotline email et téléphone
  • Accompagnement en rendez-vous client
  • Séminaires d'équipe inclus
Done For You

Pas de DirCo ou besoin d'un renfort senior. Nos experts prennent le relais.

  • DirCo à temps partagé (2-3 j/semaine)
  • Manager de transition
  • Expert Sales (lancement, CRM)
  • Intégration à votre équipe
Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus

Combien de temps dure un diagnostic Pulse 360° ?

Quatre semaines entre le cadrage et la restitution : cadrage et setup en J1-2, collecte en semaine 1, analyse en semaines 1-2, entretiens en semaines 2-3, restitution et plan d'action en semaines 3-4.

Quelle est la différence avec un audit commercial classique ?

Un audit commercial classique livre un rapport. Pulse croise les KPIs avec la perception réelle des équipes, puis inclut un séminaire d'alignement où l'équipe s'engage sur le plan qu'elle a elle-même contribué à construire.

Combien coûte un diagnostic commercial Pulse ?

Le prix dépend du nombre de commerciaux, du nombre d'équipes ou de sites et du périmètre à couvrir. Après un premier échange de 45 minutes avec un business partner, vous recevez une proposition chiffrée adaptée à votre organisation.

Mes équipes vont-elles répondre honnêtement ?

Les questionnaires sont anonymes et les entretiens confidentiels. Ce que l'équipe ne dit pas en interne, elle le dit à un tiers externe : c'est précisément ce qui fait la valeur du diagnostic.

Que se passe-t-il après la restitution ?

Vous repartez avec un plan d'action 30-60-90 jours priorisé. Vous pouvez l'exécuter en interne, ou solliciter Keep Growing en formation (Teach You), en mentoring (Done With You) ou en direction commerciale de transition (Done For You).

Qu'est-ce que j'ai entre les mains à la fin ?

Un rapport sur les 4 dimensions qui sépare les causes des symptômes, la liste des victoires rapides à lancer tout de suite, un plan d'action 30-60-90 jours priorisé, et une équipe qui s'est engagée sur ce plan pendant le séminaire d'alignement.

Quelle charge de travail pour mes équipes ?

Moins de 30 minutes pour la majorité des collaborateurs : 15 à 20 minutes de questionnaire en autonomie. Les personnes sélectionnées pour un entretien y consacrent 45 à 60 minutes. La direction prévoit 2 heures de cadrage et une demi-journée de séminaire.

Les managers voient-ils les réponses individuelles ?

Non, jamais. Les résultats sont présentés par équipe et par niveau, jamais par personne. C'est ce qui permet d'obtenir des réponses honnêtes.

Pulse fonctionne-t-il pour des équipes dans plusieurs pays ?

Oui. Pulse Entreprise compare les équipes entre elles et consolide une vue groupe, avec des questionnaires multilingues et des entretiens à distance.

Ressources

Pour aller plus loin

Nos analyses sur le diagnostic et la performance commerciale.

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