OKR : aligner l'entreprise et accélérer la croissance

Merci David, très clair. On a parlé du funnel, maintenant la question c'est comment on peut, Catherine nous en a parlé sur l'alignement, comment on peut aligner justement par rapport à la stratégie d'entreprise ces fameuses actions sur le funnel ? Il y a un outil que j'adore, un seul, qui s'appelle OKR, objective key results, et c'est un des fondateurs d'Intel qui a mis ça en place, parce que grosse organisation, sales, marketing et R&D.

Et il fallait absolument, quand tu as une organisation de plusieurs dizaines de milliers d'employés, bah quand il y a un axe stratégique qui est mis en place par la direction, tu veux que l'ensemble des équipes en dessous soit capable d'être aligné avec la direction de la boîte. Et l'OKR permet en fait, objectif, tu définis des objectifs clés de la direction. Ça peut être la croissance des parts de marché, du sur, peu importe ce que c'est.

Et ensuite, tu fais descendre sur ces objectifs des key results dans chacune des équipes. Je te donne un exemple, moi je l'ai vécu chez Apple à une époque. On nous a dit, bah voilà, je donnerai un des exemples, c'est réduction du churn.

Donc le churn, c'est d'être certain que les gens soient loyaux sur la plateforme, et comment, qu'est-ce que tu fais pour le faire ? Mais ça, c'est pas seulement l'équipe commerciale. Ça va toucher l'équipe R&D, l'équipe d'avant-vente, d'après-vente, les personnes qui vont développer du soft parce qu'il y a peut-être des choses à résoudre, les personnes en magasin.

En fait, c'est un impact dans toutes les divisions d'entreprise. Et quand tu sais, donc, le manager, le rôle du manager ensuite et des dirigeants, ça va être de dire comment ça descend dans chacune de mes équipes. Tout ce qui sort de ces OKR n'existe plus.

En fait, il y a plus de hobby, c'est plus un sujet, c'est plus un sujet, et on reste focus. Et tu restes focus sur l'essentiel, qui est l'objectif de la boîte. Les OKR, c'est le plus important à garder comme cap ?

Exactement.