Performance commerciale : mesurer pour piloter
Sans mesure, pas de pilotage commercial : pourquoi les indicateurs conditionnent toute amélioration de la performance.
Ce qu'il faut retenir
En moins d'une minute, David Zaoui pose une règle simple : une action commerciale ou marketing que vous ne savez pas mesurer ne devrait pas être lancée. Chaque initiative consomme de l'argent ou de l'énergie, et sans mesure de son impact, rien ne justifie de l'engager. Vous en retirez un réflexe de pilotage à appliquer avant toute nouvelle dépense.
Pour les dirigeants de PME qui engagent des actions commerciales ou marketing sans savoir ce qu'elles rapportent.
- Avant de lancer une action commerciale ou marketing, définissez comment vous mesurerez son impact réel.
- Renoncez aux initiatives dont vous êtes incapable de mesurer l'effet, même si elles semblent séduisantes sur le papier.
- Considérez chaque action comme une dépense d'argent ou d'énergie qui doit pouvoir se justifier par un résultat observable.
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Transcription
Si tu sais pas mesurer, tu fais pas. C'est même pas, tu n'existes pas, c'est : tu ne le fais pas. Si, quelle que soit l'activité, sales ou marketing, si tu es incapable de mesurer l'impact que ça, donc tu vas dépenser de l'argent ou de l'énergie, si tu es pas capable de le mesurer, pourquoi tu le fais ?
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