Expérience client : pourquoi ce n'est pas un copier-coller

il y a un certain nombre de sujets qui doivent être résolus avant de se poser l'expéri le problématique d'expérience client globalement l'expérience client elle doit mapper ta culture et tes valeurs d'entreprise je POS la question 4 c'est quoi les cultures et les valeurs d'entreprise parce que c'est vrai le sujet quand on parle d'expérience client d'Apple sens du détail ou simplicité euh ben ils se sont posés à

tous les étages de l'entreprise red produits développement euh packaging support euh shipping toute la boîte viit perçoit les valeurs à leur niveau par rapport à leur fonction et et ça ça demande donc de personnaliser donc on parle de personnalisation de l'expérience client clairement là c'est à ce moment-là que tu personnalises l'expérience client par rapport à la culture de la boîte par rapport aux valeurs de l'entreprise et

à parpport par rapport au parcours client qui t es propre c'est ça qu'on appelle la personnalisation c'est tu vas pas copier coller ce que fait le copain d'un côté ça t es propre tu as des valeurs qui sont propres il se trouve que tu tu peux avoir un go to market équivalent mais tu peux clairement avoir une expérience distinctive personnalisée par rapport au business que tu as et par rapport au clients et tes employés ta valeur et ta culture