Optimiser le funnel de vente : d'abord mesurer

donc là c'est compréhension de mon phenol la création de mon phenol et ensuite se dire ok je rebondis avant toi toi c'est les métriques ce que je disais c'est comment je mesure et euh tu mesures ce qui compte ce qui est important pour toi à chaque étape du phenol et pour reprendre une autre boîte que j'en accompagne aujourd'hui on s'aperçoit fait super fa fonel dans le principe

canon la directrice commerciale elle a le FUNEL qui va bien il passe bien la balle mais on globalement il y a aucune KPI qui existe sur chacune des étapes si j'ai le nombre de Lead ah très bien tu as le nombre de Lead par Canau d'acquisition euh non tu sais combien te coûte chaque canal d'acquisition ben non bah c'est peut-être important parce que ça va déterminer où

tu vas mettre ton argent où tu vas investir combien de temps ça te prend entre le L qui rentre et de la qualification bah ça on a très bien combien de temps ça prend entre la Calif et la démo euh bah ça on a pas faut peut-être regarder parce que c'est important si tu veux améliorer chacune des étapes si tu veux savoir si c'est le pitch qui

merde si c'est le personnage qui fonctionne pas si sont ton process en interne qui fonctionne pas faut que chacune des KP au moment du Channel te permett de savoir où où ce qui ne va pas et c'est ça en fait l'optimisation des KPI c'est d'avoir des bons KPI te permettant de mesurer l'efficacité de ton canal allant jusqu'à la fidélisation ou ce qui t'intéresse c'est ça peut être

un retailer ça va être le csat customer satisfaction le churn pour quelqu'un qui fait du sas tu sais que un mec se barre ça t'a coûté 800 € pour acquérir ton lead et qui rentre dans ton fen il est là 8 mois mais il se barre parce que ton service n'est pas bon ben ouais tu sais qu'il y a un problème sur ta loyauté et ton service

client ou bah ton ton customer success il a mal fait son job donc tu sais où est le problème et en fait ce que je disais tout à l'heure c'est si tu mesures pas tu sais pas t'améliorer et ce qui est important c'est de mesurer exactement ce qui est intéressant dans ton canal de