Témoignage client : François de Pimodan

Bonjour David, je m'appelle François Pimodan, j'ai 45 ans et je m'occupe des ventes et du marketing chez Bleckwen. C'est une start-up française qui commercialise une solution d'antifraude pour les organismes de crédit. On accompagne les organismes de financement spécialisés pour détecter la fraude, éviter des pertes financières et protéger leurs clients contre les vols d'identité.

Nos clients, c'est vraiment des organismes de financement comme Carrefour Banque et Assurance, Financo qui est une filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, BNP et des captifs de l'automobile comme la banque du groupe Renault ou la banque du groupe Stellantis. Aujourd'hui, on est vraiment en train de scaler après avoir goûté cette activité, et quand je dis goûter, on l'a même goûtée plusieurs fois puisqu'on a dû pivoter. À un moment, alors, on venait de faire pivoter la société.

Avant, on était plutôt sur de la fraude au paiement et on passait sur la fraude au crédit. On a restructuré l'équipe commerciale, donc on était dans une phase vraiment de reconstruction. Et moi, qui étais celui dans une équipe un peu plus grosse précédemment, je me retrouvais à devoir reconstruire une équipe commerciale.

C'est un enjeu que j'avais pas forcément prévu, que j'avais jamais réalisé, et donc c'était important pour moi de me faire accompagner sur ces défis. Alors, je sais pas s'il y avait des principaux défis, il y avait de nombreux et différents défis. On a restructuré l'équipe, les actionnaires avaient choisi d'opérer un changement de direction, donc le directeur technique était devenu président et moi je passais de vendeur à directeur commercial, avec des enjeux de recrutement et de reconstruire une équipe.

On repivotait le produit, on lançait une offre vraiment dédiée au crédit alors qu'on était avant sur une offre plutôt paiement. Donc il fallait construire une équipe, repositionner une offre, moi passer dans une posture de direction. Ça faisait énormément de défis d'un seul coup et je pense que sans accompagnement, ça aurait été compliqué de tout mener de front et d'être successful comme on a pu l'être sans accompagnement.

Alors, c'était aussi dépendant de la structure dans laquelle on était. À cette époque-là, j'ai été le seul plutôt vente dans une équipe plutôt tech, et c'est important de pouvoir confronter ses idées. Même si évidemment mon président peut challenger mes idées, c'est quelqu'un qui est plutôt technique, j'avais besoin d'un regard extérieur.

Et puis aussi, on se posait plein de questions. On a essayé beaucoup de choses, on a essayé beaucoup de techniques de vente, du growth hacking et autres, qui se sont pas forcément révélées très pertinentes dans notre cas d'usage. Nous, on est vraiment sur de la vente complexe sur des gros comptes et du coup, c'était intéressant de pouvoir challenger ses idées avec un regard extérieur.

Alors, on a toujours des doutes. D'abord, on connaît pas forcément très très bien, avant, notre coach qui nous accompagne, donc on sait jamais si le fit va bien se faire sur la durée. Ça, c'est quand même important.

Et ensuite, un coach, il vient avec son expérience et chaque expérience est unique, donc on se demande toujours ce qui va être applicable chez nous ou pas applicable. Mais il y a du bon à prendre dans toute expérience et finalement, au contraire, c'est très enrichissant. C'était une décision qu'on a prise collectivement avec mon président.

Le but, c'était vraiment d'accélérer, de pas perdre de temps, et on était dans un enjeu où on avait besoin de délivrer très rapidement une promesse qu'on avait faite à nos actionnaires. Et ça nous permettait d'accélérer de ce côté-là, donc la décision a été rapidement prise. C'est clairement un accélérateur.

Ça permet d'aller beaucoup plus vite sur beaucoup d'aspects, en particulier le fait de pouvoir challenger beaucoup d'idées avec un coach avant d'aller les challenger chez un client. On a du feedback plus rapidement, on progresse aussi plus rapidement. C'est, je reprends, mes présentations commerciales ont été plus rapidement au point, mes discours ont été plus rapidement pertinents grâce à ce coaching extérieur.

Du coup, je voudrais te remercier, David, pour cet accompagnement, parce que effectivement, ça nous a permis de progresser beaucoup chez les quais.